Khiếu nại & Góp ý
Chúng tôi luôn lắng nghe và cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi của bạn
Các loại khiếu nại
Chọn loại khiếu nại phù hợp để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng
Dịch vụ kém chất lượng
Khiếu nại về chất lượng giảng dạy, thái độ phục vụ
Vấn đề thanh toán
Khiếu nại về phí dịch vụ, hoàn tiền, giao dịch
Hành vi không phù hợp
Báo cáo hành vi vi phạm quy định, không đạo đức
Lỗi kỹ thuật
Báo cáo lỗi hệ thống, không thể sử dụng dịch vụ
Góp ý cải thiện
Đề xuất cải thiện dịch vụ, tính năng mới
Khác
Các vấn đề khác không thuộc danh mục trên
Quy trình xử lý khiếu nại
Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách minh bạch và công bằng
Gửi khiếu nại
Điền form khiếu nại với thông tin chi tiết và bằng chứng
Xác nhận tiếp nhận
Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận trong vòng 24 giờ
Điều tra & Xử lý
Đội ngũ chuyên môn sẽ điều tra và xử lý trong 3-5 ngày
Phản hồi kết quả
Thông báo kết quả xử lý và các biện pháp khắc phục
Cam kết của chúng tôi
Xử lý nhanh chóng
Phản hồi trong 24h, xử lý trong 3-5 ngày
Minh bạch
Công khai quy trình và kết quả xử lý
Công bằng
Đánh giá khách quan, bảo vệ quyền lợi
Sẵn sàng gửi khiếu nại?
Chúng tôi cam kết lắng nghe và xử lý mọi phản hồi của bạn một cách nghiêm túc
complaints@bringedu.com
Phản hồi trong 24h
Hotline
1900 1234
Hỗ trợ 24/7
Chat trực tuyến
Hỗ trợ tức thì
Trả lời ngay lập tức